Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı bilgileri

Unvan: Ziva Parfüm ve Kozmetik Tic. A.Ş.
Adres: Yakuplu Mah. Hürriyet Blv. Skyport Residence No: 1 İç Kapı No: 70 Beylikdüzü/İstanbul
E-posta: viencoskozmetik@gmail.com
Telefon: +90 507 163 70 44

2. Ürünlerin temel nitelikleri

Ürünlerin temel nitelikleri, ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer almaktadır.

3. Fiyat ve ödeme

Ürünlerin vergiler dahil satış fiyatları ürün sayfalarında gösterilir. Teslimat bedeli ve toplam tutar, ödeme adımında siparişin onaylanmasından önce Alıcı'ya gösterilir. 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Ödeme, sipariş sırasında sunulan yöntemlerden biriyle yapılır: kredi veya banka kartıyla online ödeme ya da kapıda ödeme. Kapıda ödemeli siparişlerde ürün bedeli, teslimat sırasında kargo görevlisine ödenir.

4. Teslimat

Ürünler, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde Alıcı'nın belirttiği adrese kargo aracılığıyla teslim edilir.

Kapıda ödemeli siparişler, Satıcı tarafından Alıcı ile telefonla teyit edildikten sonra kargoya verilir. Bu nedenle sipariş sırasında ulaşılabilir bir telefon numarası verilmesi gerekir.

5. Cayma hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Kozmetik ürünlerde cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

Cayma hakkı, süresi içinde viencoskozmetik@gmail.com adresine veya internet sitesindeki iletişim formuna yazılı bildirimde bulunularak kullanılır. Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir. Satıcı'nın belirttiği kargo firmasıyla yapılan iade gönderimlerinin masrafı Satıcı'ya aittir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri, Alıcı'nın ödeme için kullandığı yönteme uygun şekilde iade eder.

Kapıda ödemeli siparişlerde iade, Alıcı'nın bildireceği ve kendi adına kayıtlı banka hesabına (IBAN) havale/EFT ile yapılır.

6. Şikâyet ve itirazlar

Şikâyet ve itirazlarını viencoskozmetik@gmail.com adresine veya +90 507 163 70 44 numaralı telefona iletebilirsin.

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

7. Kişisel verilerin korunması

Kişisel verilerin, KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir.