Para iade politikası

Cayma hakkı

Satın aldığın ürünleri, teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsin.

İade edilemeyen ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, ambalajı, bandı veya mührü açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan kozmetik ürünler iade alınamaz. İade edeceğin ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

İade nasıl yapılır?

İade talebini sipariş numaranla birlikte viencoskozmetik@gmail.com adresine, +90 507 163 70 44 numaralı telefona veya iletişim sayfasındaki formdan bize yaz. Bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, faturasıyla birlikte, sana bildireceğimiz kargo firmasıyla gönder. Bildirdiğimiz kargo firmasıyla yapılan iade gönderimlerinin masrafını biz karşılarız.

Geri ödeme

İade bildirimin bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil ödediğin tutar, ödeme yaptığın yönteme iade edilir. Bankana bağlı olarak tutarın hesabına yansıması birkaç gün sürebilir. Kapıda ödemeli siparişlerde iade, bize bildireceğin ve kendi adına kayıtlı banka hesabına (IBAN) yapılır.

Hasarlı veya hatalı ürün

Siparişin hasarlı ya da hatalı ulaştıysa, teslim aldığın tarihten itibaren en kısa sürede fotoğraflarıyla birlikte bize yaz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarına göre ürünün değiştirilmesi, bedelinin iadesi veya diğer seçimlik haklarını kullanman sağlanır.

Satıcı

Ziva Parfüm ve Kozmetik Tic. A.Ş.
Yakuplu Mah. Hürriyet Blv. Skyport Residence No: 1 İç Kapı No: 70 Beylikdüzü/İstanbul
viencoskozmetik@gmail.com
+90 507 163 70 44